Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Nutresalud Pharma Light S.A.S., NIT 901983182-8, con domicilio en Calle 12 # 9-68, Pasaje Box Coulvert, Local 3 Túnel, Bogotá D.C., Colombia. Teléfono y WhatsApp: 312 860 2189.
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.
3. Datos que recolectamos
Cuando haces un pedido o nos contactas recolectamos únicamente los datos necesarios: nombre, número de celular, ciudad, departamento, dirección de entrega y, si lo deseas, número de cédula o NIT para la factura y notas de entrega. No recolectamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.
Esta página no guarda tus datos en ninguna base de datos: el formulario del carrito arma un mensaje que tú decides enviar por WhatsApp. El carrito se guarda solo en tu navegador.
4. Finalidades
- Gestionar, confirmar, facturar y despachar tus pedidos.
- Coordinar el pago y la entrega, y atender peticiones, quejas, reclamos o garantías.
- Atender solicitudes de información comercial, incluidas las de clientes mayoristas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con transportadoras cuando es necesario para entregarte el pedido.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.
6. Cómo ejercer tus derechos
Puedes presentar consultas y reclamos por WhatsApp o teléfono al 312 860 2189, o por escrito en Calle 12 # 9-68, Pasaje Box Coulvert, Local 3 Túnel, Bogotá D.C., indicando tu nombre, número de identificación, la descripción de la solicitud y un medio de respuesta.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informando el motivo.
- Reclamos: se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales.
8. Mensajería de WhatsApp
Los mensajes que nos envías por WhatsApp también están sujetos a las políticas de privacidad de WhatsApp (Meta Platforms).
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página.